質量管理

我們視質量控制為成功的關鍵因素之一。我們亦致力執行嚴格的質量控制措施，確保產品質量達致最高標準。

我們建立完整的質量控制系統並採納符合中國、澳洲及美國生產質量管理規範的嚴格標準(GMP)作為操作程序。

培力®特別注重維持及改善其產品的品質，所採用的品質控制程式如下:

  1. 獨立品質控制系統

    我們擁有一套經全面設計的質量控制管理系統，並結合良好生產規範、生產質量控制及相關風險管理措施。

  1. 原材料測試

    我們的採購團隊及醫學信息資源團隊緊密合作，並根據原材料的質量、供應商的經驗、其營運規模及生產基地審慎挑選藥材供應商。我們對每批原材料進行取樣檢測，核實其成份及質量以符合我們嚴格的標準。我們亦會保存所有藥材原產地記錄，以確保可追溯藥材之來源。

  1. 整個生產過程符合生產質量管理規範 (GMP)

    我們備有一套完整的標準流程處理原藥材料及製成品，以確保我們於收取、儲存、分銷及運送原藥材及製成品的過程中，能妥善地防止中藥提取物與製成品的交叉污染及混淆。整個生產操作程序，均根據明確的標準生產規範流程進行。

    此外，我們就廠房及設備的衛生控制，已制定並執行一套完善的政策及措施。廠房內所有與原材料或產品有直接接觸的生產設備，均採用最高標號的優質不锈鋼製造，而每一個與原材料或產品有直接接觸的生產流程，均於潔淨的生產環境中進行。

  1. 產品經過內部及第三方獨立機構檢測

    培力®的質量控制團隊監控整個生產流程的每個環節，確保生產流程符合標準操作規程及產品合乎嚴謹的質量標準。此外，產品除於內部自設的檢測實驗室進行安全檢測外，我們亦委託獨立第三方檢測實驗室複檢製成品，確保質量合乎本地及國際標準。培力®每批次的產品必須通過重金屬、有毒元素、殘留農藥及微生物的安全檢測後方才投入市場，確保產品安全可靠。

  1. 採用最新檢測技術及設備加強質量控制

    我們利用最新及最先進的檢測技術及分析儀器 (如薄層色譜分析儀 (TLC)、植物基因DNA指紋圖譜、傅裡葉轉換紅外光譜儀 (FTIR)、電感耦合等離子體質譜儀 (ICP-MS)、高效液相色譜儀 (HPLC) 及超高效液相色譜儀 (UPLC) 等提升質量控制標準，以確保原材料及製成品的真偽、質量、可靠性及安全性。

  1. 提供客戶意見及投拆渠道

    我們已制定一套完善的質量控制管理系統及標準操作程序，並根據標準操作程序進行調查。我們亦向客戶提供產品用法的培訓及示範，並收集顧客對產品的質量及療效的意見。此外，我們更備有一套完善的客戶投訴及產品回收機制，能就任何顧客的投訴，提供適切及時的方案，並有效即時地從市場上回收懷疑有問題的產品。