质量管理

我们视质量控制为成功的关键因素之一。我们亦致力执行严格的质量控制措施，确保产品质量达致最高标准。

我们建立完整的质量控制系统并采纳符合中国、澳洲及美国生产质量管理规范的严格标准(GMP)作为操作程序。

培力®特别注重维持及改善其产品的品质，所采用的品质控制程序如下:

  1. 独立品质控制系统

    我们拥有一套经全面设计的质量控制管理系统，并结合良好生产规范、生产质量控制及相关风险管理措施。

  1. 原材料测试

    我们的采购团队及医学信息资源团队紧密合作，并根据原材料的质量、供货商的经验、其营运规模及生产基地审慎挑选药材供货商。我们对每批原材料进行取样检测，核实其成份及质量以符合我们严格的标准。我们亦会保存所有药材原产地记录，以确保可追溯药材之来源。

  1. 整个生产过程符合生产质量管理规范 (GMP)

    我们备有一套完整的标准流程处理原药材料及制成品，以确保我们于收取、储存、分销及运送原药材及制成品的过程中，能妥善地防止中药提取物与制成品的交叉污染及混淆。整个生产操作程序，均根据明确的标准生产规范流程进行。

    此外，我们就厂房及设备的卫生控制，已制定并执行一套完善的政策及措施。厂房内所有与原材料或产品有直接接触的生产设备，均采用最高标号的优质不锈钢制造，而每一个与原材料或产品有直接接触的生产流程，均于洁净的生产环境中进行。

  1. 产品经过内部及第三方独立机构检测

    培力®的质量控制团队监控整个生产流程的每个环节，确保生产流程符合标准操作规程及产品合乎严谨的质量标准。此外，产品除于内部自设的检测实验室进行安全检测外，我们亦委托独立第三方检测实验室复检制成品，确保质量合乎本地及国际标准。培力®每批次的产品必须通过重金属、有毒元素、残留农药及微生物的安全检测后方才投入市场，确保产品安全可靠。

  1. 采用最新检测技术及设备加强质量控制

    我们利用最新及最先进的检测技术及分析仪器 (如薄层色谱分析仪 (TLC)、植物基因DNA指纹图谱、傅里叶转换红外光谱仪 (FTIR)、电感耦合等离子体质谱仪 (ICP-MS)、高效液相色谱仪 (HPLC) 及超高效液相色谱仪 (UPLC) 等提升质量控制标准，以确保原材料及制成品的真伪、质量、可靠性及安全性。

  1. 提供客户意见及投拆渠道

    我们已制定一套完善的质量控制管理系统及标准操作程序，并根据标准操作程序进行调查。我们亦向客户提供产品用法的培训及示范，并收集顾客对产品的质量及疗效的意见。此外，我们更备有一套完善的客户投诉及产品回收机制，能就任何顾客的投诉，提供适切及时的方案，并有效实时地从市场上回收怀疑有问题的产品。